Chính sách Bảo hành

1. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH CÁC DÒNG SẢN PHẨM THIẾT BỊ ĐIỆN ĐIỆN - ĐIỆN TỬ - LED (DOBO, KINGLED, SCHNEIDER ELECTRIC, HUNONIC, PANSONIC ..)

ĐIỀU KIỆN VÀ QUY ĐỊNH BẢO HÀNH

Tất cả các sản phẩm còn trong thời gian bảo hành, thỏa điều kiện  bảo hành và do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất được bảo hành, sửa chữa - thay thế linh kiện mới hoàn toàn miễn phí.

Thời gian bảo hành được tính từ thời điểm giao hàng (ghi trên hóa đơn/ phiếu giao hàng). Trường hợp nếu có phát sinh việc bảo hành rơi vào thời gian bảo hành còn lại của sản phẩm ≤1 tháng thì Trungkienshop sẽ bảo hành sản phẩm đó với thời gian 2 tháng kể từ ngày giao hàng bảo hành.

Điều kiện bảo hành:

• Các lỗi hỏng hóc, sự cố do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.
• Số series của sản phẩm và số series của tất các board mạch bên trong còn nguyên vẹn, không bị cạo xóa/ sửa đổi.
• Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị rơi vỡ, móp méo, cong vênh, ẩm mốc, bị hoá chất/chất lỏng hay côn trùng xâm nhập vào hoặc do tác động nhiệt từ bên ngoài.
• Sản phẩm không bị can thiệp, thay đổi kết cấu bên trong bởi bất cứ cá nhân, đơn vị mà không thuộc uỷ quyền bảo hành của Trungkienshop.

Các phương thức bảo hành 

• Bảo hành đổi mới: Là thay thế sản phẩm hỏng bằng 1 sản phẩm mới hoàn toàn cùng mã hàng. Trong trường hợp nhà sản xuất đã dừng sản xuất sản phẩm đó, thì khách hàng sẽ được đổi sang sản phẩm mới cùng thương hiệu, có chất lượng và tính năng tương đương.

• Bảo hành sửa chữa: Là khắc phục lỗi hoặc thay thế phần linh kiện bị hỏng bằng linh kiện mới.

Các sản phẩm không thuộc điều kiện bảo hành :

Bất kỳ lỗi nào xảy ra sau khi hết thời hạn bảo hành hoặc xảy ra trong thời hạn bảo hành nhưng được liệt kê trong các trường hợp không được bảo hành ở trên, được TRUNG KIÊN SHOP gọi là các trường hợp ngoài bảo hành. Đối với tất cả các trường hợp ngoài bảo hành, TRUNG KIÊN SHOP có thể tính phí dịch vụ tận nơi, phí linh kiện, chi phí nhân công và phí hậu cần cho khách hàng, bao gồm bất kỳ/tất cả:

• Sản phẩm bị chỉnh sửa hoặc mất số series chính và số series các board mạch bên trong.
• Sản phẩm còn hạn bảo hành nhưng có bằng chứng sử dụng không đúng theo tài liệu hướng dẫn kỹ thuật của nhà sản xuất gây ra hư hỏng hoặc tự ý sửa chữa, thay đổi cấu trúc bên trong.
• Những lỗi xảy ra do sử dụng không đúng với quy cách quy định của nhà sản xuất (lắp đặt sai điện áp, công suất, đấu nối sai…). Các sản phẩm bị hỏng hóc do lỗi người dùng mà không phải do lỗi của nhà sản xuất.
• Các sản phẩm, phụ kiện còn hạn bảo hành nhưng bị hỏng do tác động của lực cơ học hoặc rơi vỡ làm cho biến dạng. Sản phẩm bị hỏng do ẩm ướt, hóa chất ăn mòn, hoen rỉ, chất lỏng, hoặc bị động vật, côn trùng xâm nhập vào. Thiết bị, sản phẩm bị hỏng do thiên tai, hoả hoạn, cháy nổ chập điện bên ngoài gây hỏng sản phẩm.
• Sản phẩm không thể xác định được nguồn gốc trong hệ thống Trungkienshop. Các thiết bị có số series không trùng khớp với số series trong hệ thống chứng từ gốc như phiếu giao hàng, phiếu bảo hành, hoặc dữ liệu xuất kho của hệ thống Trungkienshop.